Se han recibido quejas de clientes de algunas entidades que, habiendo pagado y finiquitado sus Créditos Hipotecarios y/o Prendarios en tiempo y forma, dentro de los plazos originalmente pactados; están siendo perjudicadas por las siguientes situaciones:
- Que no se les entrega con prontitud el Testimonio Notarial de la Escritura Pública contentiva de la Cancelación del Crédito y de la Hipoteca y/o Prenda.
- Que al momento de la entrega de dicho documento, no se les informa que ese crédito fue cedido en garantia a otra entidad.
- Que no se les explica que la entidad primeramente debe dejar sin efecto dicha cesión y cancelar su inscripción en el Registro Publico respectivo, para que y hasta entonces, el cliente pueda proceder a hacer los tramites de inscripción en dicho registro de la Cancelación de la Hipoteca y/o de Prenda.
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